Centre de contact 100% Cloud
Spécialiste de la Relation Clients dans l'automobile
Modèle : -
Points forts
Centre de contact 100% français,
Gestion de la relation client de bout en bout,
Description
> Accueil téléphonique et débord :
- Ne perdez plus aucune opportunité
- Améliorez votre taux de décroché
- Pilotez votre activité téléphonique
> Création de trafic pour vos portes ouvertes :
- Des contacts qualifiés pour vos JPO
- Prise de RDV directement dans l’agenda
- Vos commerciaux se concentrent sur la vente !
> Contacts après travaux pour accroître la confiance de vos clients, et s’assurer de résultats optimums à l’enquête constructeur :
- Filtrer les insatisfaits
- Sensibiliser aux notes primantes (9/10)
- Optimiser le taux de re-contact
> Gestion optimisée de vos leads selon vos process :
- Respect de vos process constructeurs : traitement dans l’heure
- Identification des contacts chauds
- Traitement direct dans Customer 1st
> SAM : l’application indispensable pour la gestion de vos leads VN, VO, Atelier et PR :
- Centralisez et traitez l’ensemble de vos leads dans une interface unique
- Transmettez vos leads aux bonnes personnes et services
- Pilotez votre activité et gérez vos équipes via un reporting en temps réel
CRC, c’est tout ce dont vous avez besoin pour ne manquer aucune opportunité et fidéliser vos clients !
