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Bonjour à tous.
Dans un contexte de vente VN ultra concurrentiel, de clients APV de plus en plus difficiles à conserver et à satisfaire et d’exigences des constructeurs qui ne cessent de croître, les concessions se doivent d’être de plus en plus attentives sur le parcours client, de la conquête à la fidélisation.
L’objectif : ne rien laisser au hasard pour une relation client sans faille !
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Partenaire historique de PerformHA depuis 2007, Centre Relations Clients (CRC) est un centre de contact 100% français, basé en Bourgogne, et spécialiste de la Relation Clients dans l’automobile depuis plus de 30 ans.
Leur métier ? La gestion de votre relation client de bout en bout. Découvrez leur offre complète dédiée aux concessions automobiles, en partenariat avec votre Centrale.
> Accueil téléphonique et débord :
- Ne perdez plus aucune opportunité
- Améliorez votre taux de décroché
- Pilotez votre activité téléphonique
> Création de trafic pour vos portes ouvertes :
- Des contacts qualifiés pour vos JPO
- Prise de RDV directement dans l’agenda
- Vos commerciaux se concentrent sur la vente !
> Contacts après travaux pour accroître la confiance de vos clients, et s’assurer de résultats optimums à l’enquête constructeur :
- Filtrer les insatisfaits
- Sensibiliser aux notes primantes (9/10)
- Optimiser le taux de re-contact
> Gestion optimisée de vos leads selon vos process :
- Respect de vos process constructeurs : traitement dans l’heure
- Identification des contacts chauds
- Traitement direct dans Customer 1st
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CRC, c’est tout ce dont vous avez besoin pour ne manquer aucune opportunité et fidéliser vos clients !
Contactez-les pour vous libérer des contraintes RH et techniques inhérentes au métier de la relation client, permettez à vos équipes de se concentrer sur leur cœur de métier, et simplifiez le parcours de vos clients.
PerformHA, une équipe toujours à votre service
Ludovic Ade
Directeur Opérationnel
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bee2link va encore plus loin
avec sa nouvelle plateforme digitale OpenFlex !
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bee2link regroupe désormais, dans une seule et même plateforme digitale, tous les outils métiers spécifiques au VO afin de simplifier, d’avantage encore, le parcours de ses utilisateurs.
Cette nouvelle plateforme OpenFlex embarque :
- la suite ScanPrice,CarShop,CarSell,Valeur marché Autovista,
- et la série d’applications InstaShoot, ScanPass, e-réservation, e-signature.
Inclus en + dans notre offre :
un outil de traitement des leads et la création de compte client pour le suivi dématérialisé des livraisons.
Cette nouvelle plateforme vous est proposée aux mêmes conditions tarifaires que WAFY :
- Pack VO OpenFlex avec data Autovista : 7,70 € HT du VO livré
(marchand et particulier)
- Pack VO OpenFlex sans data Autovista : 5,81 € HT du VO livré
(marchand et particulier)
Les options possibles :
- Secrétariat augmenté,
- Vente à professionnels,
- Marketing automation,
- Gestion des leads Premium,
- Parcours de réservation en ligne,
- Parcours d’estimation et de reprise en ligne,
- Prise de RDV atelier (pour les utilisateurs de MecaPlanning).
Pour une présentation en détail de l’outil et de l’offre, vous pouvez prendre contact directement avec notre partenaire
Contacts bee2link :
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Téléphonie mobile, Internet et communications unifiées
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Grâce au partenariat SFR Business et PerformHA :
- Profitez d’un audit gratuit de vos télécoms et de tarifs préférentiels sur toute la gamme téléphonie d’entreprise et Internet.
- Un réseau en propre Très Haut Débit
- Des solutions convergentes Télécoms et services
- Une proximité avec 1 000 commerciaux sur le terrain
- Un Service Client 100% dédié entreprise
Téléphonie mobile, Internet et communications unifiées :
- Mobile : un forfait mobile à partir de 3,50 € pour vos appels illimités et 1 Go de data.
- Fibre : solutions d’accès Internet en fibre mutualisée haut débit avec des services professionnels.
- Un accès Internet performant, sécurisé et garanti pour chacun de vos sites
- Pack Business Unifié : solution de téléphonie fixe et de collaboration utilisable depuis tous supports (téléphone fixe, mobile ou ordinateur) et quel que soit votre accès internet.
- Une offre en 5G encore plus percutante à venir en octobre
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Vous souhaitez avoir plus d’information !
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Véhiculez une plus forte image de votre entreprise !
Découvrez notre NOUVELLE gamme de vêtement personnalisable
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Les avantages d’un textile personnalisé ?
- Augmentez l’implication des collaborateurs à « porter l’image » (logo, groupe, raison sociale …)
- Facilitez le parcours en augmentant votre visibilité : le client repère tout de suite à qui s’adresser lorsqu’il entre dans votre site
- Chaque produit proposé est personnalisable à 100% (Couleur, logo constructeur, logo groupe, raison sociale, slogan, service, prénom, …)
- Développez votre moyen de communication et relayez les dates de vos évènements sur vos vêtements (porte ouvertes, promotions, nouvelles offres…)
- Bénéficiez d’une personnalisation sur mesure : emplacements de personnalisation aux endroits souhaités (cœur, anti-cœur, dos, manches, col, …)
- Profitez d’un large choix de techniques de marquages en fonction des matières à personnaliser : broderie, sérigraphie, transfert, sublimation, numérique
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A partir de : 6,90 € HT
TSHIRT
Descriptif :
- Bande de propreté au col avec bord côte élasthanne manches courtes coupe tubulaire.
- Composition : 100% coton peigné
- Tailles : XS à 4XL
- Existe dans de nombreux coloris
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A partir de : 13,90 € HT
POLO
Descriptif :
- Bande de propreté au col
- Composition : 100% coton 170 grammes
- Patte boutonnée 3 boutons
- Bas droit avec fentes latérales
- Taille S à 3XL
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A partir de : 19,95 € HT
SWEAT-SHIRT
Descriptif :
- Col et bas du corps avec bord côte
- Composition : 80% coton – 20% polyester – 280 grammes
- Tailles : S à 4XL
- Existe dans de nombreux coloris
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A partir de : 35,05 € HT
DOUDOUNE
Descriptif :
- Matelassé déperlant
- 2 poches latérales zippées
- Composition : 100% polyester
180 grammes
- Tailles : S à 3XL
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A partir de : 37,90 € HT
PANTALON ATELIER
Descriptif :
- Poches latérales avec rabat jambe gauche et droite 2 poches arrières
- Composition : 65% polyester / 35% coton 240 grammes
- Tailles S à 4XL
- Coloris : noir ou gris
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A partir de : 68,05 € HT
VESTE SOFTSHELL
Descriptif :
- Technique coupe-vent et imperméable
- Composition : 95% polyester – 5% élasthanne 300 grammes
- Couche intermédiaire micro-polaire
- Taille S à 4XL
- Existe dans de nombreux coloris
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Vous souhaitez avoir plus d’information !
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Comment digitalisez vos processus et accélérer votre croissance ?
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- Dématérialiser vos documents : factures, devis, contrats…
- Archiver et centraliser l’ensemble des dossiers dans un espace unique sécurisé
- Créer des formulaires pour gérer les remontées de vos clients et les non-conformités
- Valider en mode collaboratif grâce les workflows
- Utiliser la signature électronique pour vos contrats…
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